Conditions Générales

ARAVIS TRANSFERS

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION

NOUVELLE VERSION MISE À JOUR – Juillet 2020

  1. Pour tous les transferts, l’intégralité des frais de transfert est exigée lors de la réservation. Aravis Transfers ne confirmera par e-mail la réservation qu’une fois le paiement soit effectué.
  2. La personne effectuant la réservation est réputée agir en tant qu’agent pour tous les membres du groupe qui seront inclus dans le transfert et accepte ces conditions de réservation au nom de chaque membre du groupe.
  3. Le client est responsable de fournir des informations de contact exactes, y compris un numéro de téléphone portable. Le téléphone portable doit être allumé à tout moment du voyage. Toute défaillance des services résultant du fait que Aravis Transfers a des coordonnées incorrectes, ou que le client ne peut pas être contacté, sera jugé être la faute du client et aucune compensation ne sera disponible.
  4. Le client est responsable de la fourniture et de la vérification des informations de voyage exactes (numéros de vol et horaires de vol). Nos horaires sont planifiés en fonction des horaires indiqués et nous ne sommes pas en mesure de vérifier l’exactitude des informations fournies. Toute défaillance des services résultant du fait que Aravis Transfers aurait des informations de vol incorrectes sera jugé être la faute du client et aucune indemnité ne sera disponible.
  5. Le client doit prendre la responsabilité de vérifier complètement l’e-mail de confirmation pour s’assurer que les détails corrects sont notés pour la réservation. Nous vous conseillons d’apporter cet e-mail avec vous lorsque vous voyagez.
  6. Lorsque Aravis Transfers réserve des voyages sur des services fournis par des opérateurs tiers, nous le faisons en tant qu’agents de l’opérateur concerné dont leurs propres conditions de transport s’appliqueront. La responsabilité d’Aravis Transfers sera limitée aux déplacements sur nos propres services.
  7. Bien que nos chauffeurs aient des connaissances locales, le client a la responsabilité de fournir des détails et des instructions vers l’hébergement. Aravis Transfers ne peut accepter la responsabilité de connaître l’emplacement de tous les appartements, chalets ou adresses de la région et vous devriez contacter votre hébergeur pour vous renseigner et obtenir un plan complet ou des indications pour vous rendre à l’hébergement. Nos chauffeurs passeront un maximum de 15 minutes à la recherche de votre logement avant de vous déposer vous et vos accompagnants à l’office de tourisme du village.
  8. En cas de retards, annulations et vols reprogrammés, Aravis Transfers s’efforcera de réaliser le transfert du passager dans les plus brefs délais. Cela peut impliquer le partage des transferts ou une attente prolongée à l’arrivée pour le ramassage. Si les retards sont d’une longueur excessive, des trajets supplémentaires en véhicule ou un temps d’attente prolongé du conducteur peuvent devenir nécessaires pour effectuer le transfert du passager.
    Aravis Transfers se réserve le droit d’appliquer un supplément au coût initial du transfert pouvant aller jusqu’à 90 € si les vols des clients sont retardés de 1 à 2 heures par rapport aux horaires prévus. Les vols retardés de plus de 2 heures par rapport aux heures prévues seront considérés comme annulés et une nouvelle réservation de transfert sera proposée. Le client se réserve le droit de refuser tout transfert nouvellement programmé et tarifé et d’organiser lui-même un transport alternatif. Aucune somme ne sera remboursée pour les transferts annulés ou manqués en raison d’un retard.
  9. Aravis Transfers recommande à tous les clients de souscrire à une assurance voyage couvrant les retards et les annulations en plus de la couverture médicale. Dans le cas où les clients doivent faire une réclamation d’assurance en raison d’une annulation ou de frais supplémentaires résultant d’un retard, nous fournirons toute la documentation nécessaire au client pour sa réclamation.
  10. Le client a le droit d’annuler son transfert à tout moment avant l’arrivée. Un avis écrit par e-mail doit être fourni. Pour les annulations effectuées au moins 14 jours avant la date du voyage, Aravis Transfers vous remboursera la totalité du paiement moins 20 € de frais administratifs de trajet par véhicule. Pour les annulations faites entre 7 et 14 jours avant la date du voyage, Aravis Transfer remboursera 50% du coût total du transfert. Pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant la date du voyage, aucun remboursement ne sera effectué. En cas d’annulation, Aravis Transfers peut autoriser, à sa discrétion, les sommes qui ont été versées au titre de la réservation annulée à être appliquées à une réservation future.
  11. Aravis Transfers utilisera tous les moyens raisonnables pour s’assurer que le (s) véhicule (s) arrive (s) à l’heure pour commencer la période de location et qu’il atteigne sa destination à temps. Aravis Transfers n’encourra aucune responsabilité de quelque nature que ce soit en cas de retard dû à des causes indépendantes de sa volonté. Cela comprend toutes les dépenses liées à l’hébergement supplémentaire, à la poursuite du voyage, à la nourriture, etc.
  12. Aravis Transfers se réserve le droit d’annuler la réservation si des circonstances indépendantes de notre volonté rendent impossible l’exécution du transfert. Une confirmation écrite de toute annulation sera fournie si l’annulation intervient plus de 72 heures avant le transfert. Une confirmation verbale de l’annulation sera fournie si l’annulation intervient moins de 72 heures avant le transfert. Le client a droit à un remboursement complet des sommes versées.
  13. Les véhicules sont entièrement assurés pour les réclamations des passagers et des tiers, comme l’exige la loi française. Cependant, bien que tous les soins soient toujours apportés, les biens des clients sont transportés entièrement à leurs propres risques et aucune responsabilité ne peut être acceptée en cas de perte ou de dommage. Il est donc conseillé aux clients de vérifier leur propre assurance voyage.
  14. Tous les passagers disposent d’un espace pour transporter 2 bagages (un sac de soute ou une valise de taille standard, ne dépassant pas 23 kg et un bagage à main) PLUS un sac de ski ou de snowboard (longueur maximale 190 cm) ou une boîte / sac à vélo (dimensions max 160cm x 80cm x 30cm), qui doivent être déclarées au moment de la réservation.
  15. Le client doit aviser Aravis Transfers si l’équipement sportif dépasse l’une de ces mesures.
  16. Aravis Transfers se réserve le droit de facturer des frais d’excédent de bagages pour couvrir d’éventuels frais supplémentaires ou de refuser le transport si le client dépasse le nombre maximum d’articles, n’a pas déclaré d’articles de sport ou si des articles dépassent les dimensions maximales ci-dessus.
  17. La propriété du client est transportée à ses propres risques et aucune responsabilité pour toute perte ou dommage ne peut être acceptée par Aravis Transfers. Veuillez vous assurer d’avoir une couverture d’assurance suffisante.
  18. Aravis Transfers se réserve le droit (et délègue à ses chauffeurs le droit) de refuser de transporter toute personne soupçonnée d’être sous l’influence de l’alcool ou de drogues et / ou dont le comportement est considéré comme une menace pour le conducteur, le véhicule ou le (s) autre (s) passager (s).
  19. Il est interdit de fumer ou de consommer des boissons alcoolisées dans les véhicules d’Aravis Transfers.
  20. À l’exception des chiens-guides, aucun animal n’est autorisé dans les véhicules exploités par Aravis Transfers.
  21. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Ils peuvent voyager avec un parent préréservé ou un tuteur élu. La conduite et le comportement de tout passager de moins de 18 ans relèvent de la responsabilité des adultes accompagnateurs, le cas échéant.
  22. La règlementation européenne stipule que tous les jeunes voyageurs mesurant moins de 1,35 m devront utiliser un dispositif de retenue pour enfant – soit un siège bébé, soit un rehausseur. Veuillez nous informer au moment de la réservation du nombre de dispositifs de retenue pour enfants dont vous avez besoin pour votre groupe.
  23. Les clients ne doivent pas laisser de détritus ou de déchets de quelque nature que ce soit dans le véhicule.
  24. Tout dommage causé à un véhicule, qu’il soit interne ou externe, doit être payé en totalité par le client au moment de l’incident.
  25. Aravis Transfers s’efforcera de transporter le client avec le minimum d’inconfort et de désagrément jusqu’à sa destination indiquée sur le document de confirmation. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent empêcher la réalisation de cette responsabilité. Voici des exemples de circonstances qui échappent à notre contrôle:
  • accidents entrainant des retards sur le véhicule
  • conditions météorologiques extrêmes exceptionnelles
  • respect des demandes de la police
  • décès et accidents sur la route
  • vandalisme et terrorisme
  • retards de circulation imprévus
  • action revendicative de tiers
  • problèmes causés par d’autres clients
  • le véhicule est retenu ou retardé par un policier ou un fonctionnaire du gouvernement
  • d’autres circonstances affectant la sécurité des passagers
  • Si nous ne parvenons pas pour une raison quelconque sous notre contrôle à vous livrer à votre destination confirmée, nous vous fournirons un transport adapté tel qu’un autre autocar, train, voiture privée, taxi, etc. mais tout remboursement effectué par Aravis Transfers des coûts des moyens alternatifs de le transport supporté par le passager pour se rendre à la destination payée ne doit pas dépasser le coût de se rendre à cette destination par un tarif de taxi enregistré.
  • Toutes les informations, y compris les coordonnées, fournies à Aravis Transfers par le client au cours du processus de réservation resteront confidentielles et ne seront partagées avec aucune entreprise ou organisation – autrement que dans le but d’effectuer un transfert.
  • Toutes les transactions se feront en euros. Cela signifie qu’avec un taux de change fluctuant, le montant en divises étrangères peut varier et Aravis Transfers n’acceptera aucune responsabilité pour les pertes dues aux taux de change.
  • Ces conditions seront régies à tous égards par la loi française.
  • En ce qui concerne la pandémie de Covid-19, Aravis Transfers peut être amené à mettre en œuvre des conditions supplémentaires pour garantir la sécurité des passagers et des conducteurs. Cela inclura probablement le port de masques faciaux, des mesures d’hygiène supplémentaires et la limitation du nombre de passagers dans les véhicules. Celles-ci vous seront communiquées via notre site Web et par courrier électronique avant votre voyage.